Cập nhật lần cuối: 10/10/2026
1. Về chính sách này
Chính sách này giải thích Lucid Escape thu thập những thông tin cá nhân nào khi bạn dùng website lucid-escape.pages.dev, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì. Khi đặt phòng, gửi tin nhắn, viết review hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chỉ những gì cần để phục vụ bạn:
- Khi đặt phòng: họ tên người đại diện, tên đội, số điện thoại, email, link Facebook (nếu bạn điền), số người chơi, ngày giờ, ghi chú, mã voucher và tình trạng đặt cọc.
- Khi tạo tài khoản: email và mật khẩu (mật khẩu được mã hoá, chúng tôi không xem được). Nếu đăng nhập bằng Google: tên, email và ảnh đại diện mà bạn cho phép Google chia sẻ. Chúng tôi không nhận mật khẩu Google của bạn.
- Khi gửi tin nhắn liên hệ: họ tên, email và/hoặc số điện thoại, nội dung tin nhắn.
- Khi viết review: tên hiển thị, số sao, nhận xét và ảnh (nếu có). Review được duyệt có thể hiển thị công khai trên website.
- Hồ sơ đã giải mã: tên đội, số thành viên, thời gian thoát và ảnh đội (nếu đội đồng ý chụp) có thể được đăng công khai.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP được mã hoá một chiều (không lưu IP gốc) để chống spam và giới hạn số lần gửi; thống kê lượt xem trang ẩn danh (xem mục 5).
3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì
- Giữ ca, xác nhận đặt cọc, gửi email xác nhận / huỷ lịch và liên hệ với bạn về chuyên án đã đặt.
- Hiển thị lịch sử đặt phòng trong tài khoản của bạn.
- Trả lời tin nhắn và hỗ trợ khi bạn cần.
- Chống spam, gian lận và giữ website an toàn.
- Hiểu website được dùng thế nào (trang nào được xem nhiều, khách đến từ đâu) để cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không dùng thông tin để gửi quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của bạn.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để website hoạt động, và chỉ trong phạm vi họ cần:
- Supabase — lưu trữ cơ sở dữ liệu, tài khoản đăng nhập và ảnh.
- Cloudflare — lưu trữ website, chống bot (Turnstile) và bảo mật đường truyền.
- Resend — gửi email xác nhận, huỷ lịch, đặt lại mật khẩu.
- Google — chỉ khi bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản Google.
- Ngân hàng — khi bạn chuyển khoản tiền cọc qua mã QR; giao dịch do ngân hàng của bạn xử lý.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
6. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng của các nhà cung cấp ở mục 4, truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS). Chỉ nhân viên của Lucid Escape có tài khoản quản trị mới xem được thông tin đặt phòng và tin nhắn; tài khoản khách hàng chỉ xem được lịch của chính mình.
Chúng tôi giữ thông tin đặt phòng trong thời gian cần cho việc phục vụ, giải quyết khiếu nại và sổ sách kế toán. Lịch đã có giao dịch đặt cọc được giữ lại để đối soát tiền; khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xoá hoặc ẩn các thông tin cá nhân không còn cần thiết.
7. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có quyền:
- Được biết và xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai.
- Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xoá tài khoản.
- Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý sai.
8. Cách yêu cầu xoá dữ liệu
Để xoá tài khoản (kể cả tài khoản đăng nhập bằng Google) hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua email, hotline hoặc Fanpage ở mục 10, ghi rõ email tài khoản hoặc mã đặt phòng. Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ dữ liệu và xử lý trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn đăng nhập bằng Google, bạn cũng có thể gỡ quyền truy cập của Lucid Escape tại myaccount.google.com → Bảo mật → Ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.
9. Người dưới 16 tuổi
Người dưới 16 tuổi nên đặt phòng hoặc tạo tài khoản cùng cha mẹ / người giám hộ.
10. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Lucid EscapeĐường Lạc Long Quân, Phường Minh Nông, Việt Trì, Phú Thọ0385 602 707escapelucid@gmail.comFacebook Fanpage11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi website thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang.