Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi dùng website lucid-escape.pages.dev, đặt phòng hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây và Chính sách bảo mật của Lucid Escape.

2. Đặt phòng và giữ chỗ

• Bạn chọn hồ sơ (phòng chơi), ngày, ca và số người; giá hiển thị khi đặt là giá áp dụng cho chuyên án đó.
• Sau khi gửi, ca được giữ trong 30 phút để bạn chuyển khoản đặt cọc 100.000đ qua mã QR, với nội dung là mã chuyên án.
• Quá thời gian giữ chỗ mà chưa nhận được cọc, lịch sẽ tự huỷ và ca được mở lại cho đội khác.
• Lịch được xác nhận khi nhân viên kiểm tra và ghi nhận tiền cọc. Bạn sẽ thấy trạng thái “Đã xác nhận” trên trang chuyên án, trong tài khoản và qua email (nếu có).
• Lịch đặt qua hotline, Fanpage, Zalo hoặc tại quầy do nhân viên tạo và xác nhận trực tiếp với bạn.

3. Thanh toán

Tiền cọc được trừ vào tổng chi phí. Phần còn lại thanh toán tại quầy khi đội đến chơi. Mã voucher (nếu có) chỉ áp dụng theo điều kiện của từng chương trình và được tính ngay khi đặt.

4. Đổi lịch, huỷ lịch và tiền cọc

• Muốn đổi ca hoặc huỷ, vui lòng liên hệ hotline hoặc Fanpage càng sớm càng tốt.
• Việc hoàn hoặc giữ tiền cọc khi huỷ được Lucid Escape xem xét theo từng trường hợp và thông báo rõ cho bạn khi bạn liên hệ. Trạng thái tiền cọc (đã hoàn / không hoàn) luôn được ghi lại trên lịch của bạn.
• Trong trường hợp bất khả kháng hoặc phòng chơi gặp sự cố, Lucid Escape sẽ liên hệ để đổi ca hoặc giải quyết tiền cọc với bạn.

5. Khi đến chơi

• Vui lòng đến trước giờ chơi để nghe hướng dẫn; đến muộn có thể làm giảm thời gian chơi của đội.
• Tuân theo hướng dẫn an toàn của nhân viên và giữ gìn đạo cụ, không mang đồ vật trong phòng ra ngoài.
• Lucid Escape có thể từ chối phục vụ người có hành vi gây nguy hiểm hoặc làm ảnh hưởng đến người khác.

6. Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và cung cấp thông tin đúng. Tài khoản chỉ hiển thị lịch của chính bạn. Lucid Escape có thể khoá tài khoản dùng để gian lận, spam hoặc truy cập trái phép dữ liệu của người khác.

7. Nội dung và bản quyền

Cốt truyện, hình ảnh, video và thiết kế trên website thuộc về Lucid Escape. Khi gửi review hoặc ảnh, bạn đồng ý cho Lucid Escape hiển thị nội dung đó trên website và các kênh của mình; bạn có thể yêu cầu gỡ bất cứ lúc nào.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng giữ thông tin trên website (giá, lịch trống, khuyến mãi) chính xác và cập nhật, nhưng thông tin có thể thay đổi. Giá và lịch được xác nhận tại thời điểm bạn đặt là căn cứ áp dụng.

9. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang. Lịch đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ: